結論から言うと、やっぱり年会費払って多少高くてもプライム商品買ってるAmazonが一番スマートです。
それでも一応ECサイトを使いこなし、色々試行錯誤してみてます。
今回のことで、ブランドやメーカーが運営してる自社のネットショップと、楽天やAmazonのようにブランドやメーカーが出店してるネットショッピングモールな場所、
後者をやっぱり利用しようと思いました。
カンザキサツキです。
ネットショップは大きく分けると、直営店か、テナント店かの違いがある。
自分たちで管理するカンザキ商店直営店と、
（とはいえクレジット決済システムやレンタルカートはありきですが）
楽天やAmazon、Yahoo!などのショッピングモールを間借りしてる
カンザキ商店ヤフーショッピング店
がある。
その違いを知ってないで買い物をする人が、最近また増えてきてるステイホーム。
そしてネットショッピは全て楽天！全てAmazon！と思ってる人がまた増えてるステイホーム。
そうじゃないことを念頭にちゃんとおいていただきたいです。
事細かにはちょこちょこっと過去記事に書いてますのでよかったら読んでやってください。
さて、本題。3月のはじめ、不良品が届く。すぐ連絡しよう、そうしよう。
自分が利用したのは、大手３社じゃないけど、後者のショッピングモールを借りているお店でした。
注文して翌日発送される速さ、すごいなーと思いながら届いたら
・・・これ中古すか？！と言わんばかりの傷だらけの商品。
ネットショップにはクーリングオフはありません。
その代わりに原則として返品特約などお買い物ガイドと一緒に掲載する義務がありますので必ず読みましょう。
しかし、だいたい普通のお店なら、直営でもモール店でも不良品は●日以内未使用なら返品交換可能など書かれていたりします。
今回購入したお店は、不良品に限りOKだったようなので、モールのメッセージシステムを利用して連絡しました。
このモールのメッセージシステムがあるからこそ、ショップと連絡がつかなくなってもショッピングモールを運営している管理会社（楽天やAmazonのこと）が
やり取りの履歴などをチェックしてくれたり、出店ショップに連絡してくれたり、してくれることが可能です。
返金なども、「返品」した履歴がなどがあれば対応してもらますので、
必ず送った履歴を残しておくことが大事です。
今回の失敗は出店ショップの指示通り普通郵便で返送したことが何よりの確認に時間がかかったこと。
でしたので書いてみたに至ります。
内容としては、ショッピングモールで使えるポイント返金で普通郵便送料を返すから郵便で商品と納品書を返して欲しい。
だった。
そして発送連絡後、こちらから重ねて重ねて重ねてメッセージを送っても返事が返って来なくなり、
交換品も届かず2ヶ月経ったので運営会社に連絡するまでに至りました。
こう言うところに出店してるショップって、ちゃんとしかりべき手続きをした上で出店してると思っていたので気長に待ちすぎました。
これが、直営ショップだったらダンマリで泣き寝入りだった。
運営会社に連絡したらすぐ対応されました。
退店させられたら売り上げ0になるもんね。
初めてこんな経験しました。ネットショップもより良い対応、出荷しないと信用がない時代。
すぐレビューで書かれる時代なのに、強気だなと思ったカンザキでした。
みんなも気をつけてくださいね！